Última actualización: 8 de septiembre de 2026
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, Parche App, en calidad de Responsable del Tratamiento de la aplicación Parche ("el Operador"), pone a disposición de los Usuarios la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
1. Responsable del tratamiento
- Nombre: Parche App
- Domicilio: Medellín, Colombia
- Correo de contacto para temas de datos personales: appparche@gmail.com
2. Datos que recolectamos
- Datos de registro: número de WhatsApp, nombre, fotografía de perfil (incluyendo la selfie de verificación en vivo).
- Datos de ubicación: ubicación geográfica del dispositivo, usada para mostrar contenido cercano relevante (Personas, Parches, Oficios, Anuncios).
- Datos de uso y preferencias: intereses activos, categorías buscadas, interacciones (solicitudes para parchar enviadas/recibidas, Parches creados o a los que se unió, Anuncios publicados), historial de asistencia y reputación.
- Datos del perfil profesional (opcional): ocupación, oficio, categoría de servicio y tarifa referencial, si el Usuario decide activarlo.
- Datos técnicos: información del dispositivo y datos de conexión necesarios para el funcionamiento del servicio.
El Operador no solicita ni recolecta intencionalmente datos sensibles (origen racial o étnico, orientación sexual, convicciones religiosas o políticas, datos de salud, datos biométricos con fines de identificación distintos a la verificación de cuenta) más allá de lo estrictamente necesario para el registro y la seguridad de la Plataforma.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se utilizan para:
1. Crear y administrar la cuenta del Usuario y verificar su identidad razonablemente.
2. Mostrar en el mapa a Personas, Parches, Oficios y Anuncios relevantes según la ubicación e intereses del Usuario.
3. Facilitar el contacto entre Usuarios (sistema de solicitud para "parchar" con doble confirmación).
4. Prevenir fraude, suplantación y comportamiento abusivo, y atender reportes de seguridad.
5. Enviar notificaciones relacionadas con el uso de la App (por ejemplo, aviso de vencimiento próximo de un Anuncio).
6. Mejorar el funcionamiento y la seguridad de la Plataforma.
7. En el futuro, procesar el pago de servicios opcionales de verificación o extensión de publicaciones, si el Usuario decide adquirirlos.
4. Ubicación aproximada vs. exacta
Por diseño, la ubicación de las Personas se muestra siempre de forma aproximada (difuminada) a los demás Usuarios, nunca exacta. La ubicación de Parches, Oficios activos y Anuncios se muestra de forma exacta por tratarse de un punto de encuentro o referencia para la actividad publicada, no del domicilio de una persona.
5. Derechos del Titular de los datos (Habeas Data)
Como Titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
6. Cómo ejercer estos derechos
El Usuario puede eliminar directamente su cuenta y todos sus datos asociados desde la sección de perfil de la App. Para cualquier otra consulta o reclamo relacionado con sus datos personales, puede escribir a appparche@gmail.com. El Operador atenderá las consultas en un plazo máximo de 15 días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogable según lo previsto en la ley cuando no sea posible atenderlo en dicho término.
7. Conservación y eliminación de datos
- Los datos de la cuenta se conservan mientras el Usuario mantenga su cuenta activa.
- Las imágenes y datos de un Anuncio se eliminan automáticamente de forma permanente (de la base de datos y del almacenamiento de imágenes) a los 60 días de su publicación, salvo renovación, marcado como resuelto anticipadamente, o extensión mediante las funciones que se habiliten en el futuro.
- Al eliminar su cuenta, el Usuario solicita la supresión completa de sus datos personales, Parches, Anuncios, imágenes, intereses e historial de interacciones, salvo la información que deba conservarse por obligación legal.
8. Dónde se almacenan los datos y encargados del tratamiento
- Los datos de la Plataforma (perfiles, Parches, Anuncios, Oficios, interacciones) se almacenan en servidores propios administrados por el Operador, con respaldo (backup) diario provisto por el proveedor de infraestructura.
- Las imágenes se almacenan en un servicio externo de almacenamiento de objetos (Cloudflare R2), que actúa como Encargado del Tratamiento para este fin específico.
- La verificación por código se realiza a través de la infraestructura de mensajería de WhatsApp (Meta), que puede procesar datos fuera de Colombia como parte de su operación estándar; al usar esta función, el Usuario acepta dicha transferencia internacional necesaria para la verificación.
- El Operador exige a sus Encargados del Tratamiento el cumplimiento de medidas de seguridad razonables para proteger los datos personales.
9. Seguridad de la información
El Operador implementa medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación, incluyendo cifrado en el tránsito de la información y verificación de cuenta.
10. Menores de edad
La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. El Operador no recolecta intencionalmente datos personales de menores de edad; si se detecta una cuenta perteneciente a un menor, será eliminada junto con todos sus datos asociados.
11. Autoridad de control
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad nacional encargada de velar por el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales en Colombia.
12. Vigencia y modificaciones
Esta Política rige a partir de su fecha de publicación. El Operador podrá modificarla en cualquier momento; los cambios sustanciales serán notificados dentro de la App.