Última actualización: 8 de septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la aplicación móvil Parche ("la App", "la Plataforma", "nosotros"), operada por Parche App ("el Operador"), con domicilio en Medellín, Colombia. Al crear una cuenta o usar la App, usted ("el Usuario") acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no debe usar la App.
1. Qué es Parche
Parche es una plataforma tecnológica de geolocalización que permite a los Usuarios:
- Descubrir y conectar con otras personas cercanas que comparten intereses ("Personas").
- Descubrir y crear encuentros o actividades sociales cercanas ("Parches").
- Descubrir personas que ofrecen oficios o servicios cerca de su ubicación ("Oficios").
- Publicar y descubrir anuncios puntuales de bienes o necesidades cercanas, como arriendos, ventas de segunda mano, mascotas perdidas u ofrecimientos de comida casera ("Anuncios").
Parche es exclusivamente un portal de contacto y descubrimiento. No presta, ofrece, vende, arrienda, garantiza ni interviene en ninguno de los servicios, bienes, encuentros o transacciones que resulten del contacto entre Usuarios. Parche no es parte de ningún acuerdo, contrato civil o comercial que los Usuarios celebren entre sí.
2. Quién puede usar Parche
- Debe ser mayor de 18 años para crear una cuenta y usar la App. Está estrictamente prohibido el registro de menores de edad.
- Si el Operador detecta o tiene motivos razonables para creer que una cuenta pertenece a un menor de edad, podrá suspenderla o eliminarla de inmediato, sin previo aviso.
- Debe proporcionar información veraz durante el registro y la verificación (número de WhatsApp real y una fotografía en vivo). Está prohibido suplantar a otra persona o crear perfiles falsos.
3. Verificación de cuenta
El registro requiere verificación mediante un código enviado por WhatsApp al número personal del Usuario y una fotografía tomada en tiempo real desde la App. Esta verificación tiene como único propósito reducir el fraude y aumentar la confianza entre Usuarios; no constituye una validación de identidad legal ni un antecedente de idoneidad, y el Operador no garantiza la veracidad absoluta de ningún perfil.
Adicionalmente, la App podrá ofrecer un nivel de "cuenta verificada" mediante validación reforzada (documento y selfie), de forma gratuita para entidades públicas oficiales y, en el futuro, mediante pago para el resto de Usuarios. La insignia de verificación es una señal de confianza adicional, no una garantía de la calidad, legalidad o idoneidad de la persona o de lo que ofrezca.
4. Uso de la ubicación
- La ubicación de las Personas se muestra de forma aproximada (difuminada dentro de un radio variable), nunca exacta, salvo que el propio Usuario decida compartir su ubicación exacta por otros medios fuera de la App.
- La ubicación de Parches, Anuncios y Oficios se muestra de forma exacta, por tratarse de un lugar de encuentro o de un punto de referencia relevante para la actividad, no de la vivienda de una persona (el Usuario es responsable de no publicar la ubicación exacta de su domicilio si no desea que sea conocida).
- El Usuario puede desconectarse del mapa en cualquier momento, dejando de ser visible para los demás.
5. Normas de conducta
Está prohibido usar Parche para:
- Publicar, ofrecer o solicitar contenido sexual, contenido que involucre a menores de edad bajo cualquier circunstancia, o material que facilite el abuso o la explotación de personas.
- Acosar, amenazar, discriminar o incitar a la violencia contra cualquier persona.
- Publicar bienes o servicios ilegales, robados, falsificados, armas, sustancias controladas o cualquier actividad prohibida por la ley colombiana.
- Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
- Publicar información falsa, engañosa o fraudulenta en un perfil, Parche, Oficio o Anuncio.
- Usar la App para fines de estafa, extorsión o cualquier otro delito.
- Enviar solicitudes para "parchar" de forma masiva, repetitiva o abusiva.
El incumplimiento de estas normas puede resultar en la remoción del contenido, suspensión temporal o eliminación permanente de la cuenta, a discreción del Operador.
6. Oficios y Anuncios: exención de responsabilidad
Parche permite que los Usuarios publiquen oficios que ofrecen o anuncios de bienes y necesidades puntuales, y que otros Usuarios los contacten directamente. En relación con estas funciones, el Usuario entiende y acepta que:
- El Operador no interviene, no participa, no garantiza y no es parte en ninguna transacción, pago, contrato de arrendamiento, compraventa o prestación de servicios que se acuerde entre Usuarios como resultado del contacto facilitado por la App.
- El precio, forma de pago, calidad, legalidad, cumplimiento y cualquier otro término del acuerdo son responsabilidad exclusiva de las partes involucradas, no del Operador.
- El Operador no realiza verificación de antecedentes, idoneidad profesional, licencias o calidad del trabajo de quienes publican un Oficio.
- Se recomienda al Usuario tomar precauciones razonables antes de recibir a un desconocido en su domicilio o de entregar dinero por adelantado, incluyendo verificar la reputación visible en la App, solicitar referencias y acordar los términos por escrito cuando sea posible.
- El Operador podrá, en el futuro, ofrecer funciones adicionales como extensión pagada de la vigencia de un Anuncio o beneficios para cuentas verificadas; estas funciones no cambian la naturaleza de portal de contacto de la Plataforma.
7. Vigencia y expiración de Anuncios
- Los Anuncios tienen una vigencia máxima de 60 días desde su publicación.
- El Usuario recibirá una notificación de aviso unos días antes del vencimiento.
- Al vencer, el Anuncio y sus imágenes asociadas se eliminan de forma permanente y automática de la Plataforma y de los servidores de almacenamiento, salvo que el Usuario lo haya renovado, marcado como resuelto, o —cuando esta función esté disponible— haya extendido su vigencia por verificación o pago.
- El Usuario puede editar, cancelar o marcar un Parche o Anuncio como resuelto/completado en cualquier momento antes de su vencimiento natural.
8. Bloqueo, silenciar y reportes
- Cualquier Usuario puede bloquear/silenciar a otro en cualquier momento, sin necesidad de justificación ni revisión previa; esto oculta a ambos usuarios mutuamente de forma inmediata.
- Cualquier Usuario puede reportar un perfil, Parche, Oficio o Anuncio que considere que infringe estas normas. Los reportes son revisados por el equipo de moderación; los reportes de seguridad grave (por ejemplo, indicios de menores de edad, contenido sexual no solicitado o amenazas) se atienden con prioridad, en un plazo objetivo no mayor a 24 horas desde su recepción.
- El Operador se reserva el derecho de remover contenido o suspender cuentas con base en los reportes recibidos, sin perjuicio del derecho del Usuario afectado a solicitar una revisión de la decisión.
9. Contenido generado por el Usuario
Al publicar contenido (fotos, descripciones, perfil profesional, Parches, Anuncios), el Usuario otorga al Operador una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para almacenar y mostrar dicho contenido dentro de la App, con el único fin de prestar el servicio. El Usuario es el único responsable de la veracidad y legalidad del contenido que publica, y garantiza contar con los derechos necesarios sobre las imágenes que suba (máximo 4 imágenes por Anuncio).
10. Eliminación de cuenta
El Usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la App. La eliminación es permanente e irreversible, e implica el borrado de su perfil, intereses, historial de conexiones, Parches, Anuncios e imágenes asociadas, salvo la información que el Operador deba conservar por obligación legal.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, el Operador no será responsable por daños, perjuicios, pérdidas o lesiones derivados de: (i) encuentros físicos entre Usuarios; (ii) transacciones, servicios o bienes acordados entre Usuarios; (iii) contenido publicado por Usuarios; (iv) la inexactitud o falsedad de la información proporcionada por otros Usuarios. El uso de la App es bajo el propio riesgo del Usuario.
12. Propiedad intelectual
La marca "Parche", su diseño, logotipo y el software de la aplicación son propiedad del Operador y no pueden reproducirse sin autorización.
13. Modificaciones
El Operador podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados dentro de la App. El uso continuado tras la notificación implica la aceptación de los nuevos Términos.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Medellín, Colombia, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.
15. Contacto
Para preguntas, reportes o solicitudes relacionadas con estos Términos: appparche@gmail.com.